一、不断完善合作关系

　　包头人力资源服务时间越长，满意度就越高。从建立到维护，外包关系是一个随着时间的推移不断改进和成熟的过程，需要长期稳定的管理团队和监督员与外包服务机构沟通，实现关系的持续管理。

　　由于各自发展目标的不同，外包服务机构和企业在合作中不可避免地存在一些矛盾。例如，服务提供商满意，企业注重战略转型；企业总是希望服务提供商提供新的节约成本的方法，但变化意味着服务提供商不稳定，阻碍其在基本业务中的良好表现；外包服务机构的员工不会表现出与内部员工相同的承诺和奉献精神。

　　这一矛盾的解决需要基于双方的高度信任关系，企业内部的人力资源经理，不应将外包服务机构视为竞争对手，而应与他们建立联盟或建立良好的合作伙伴关系。

　　二、提高服务匹配度

　　随着企业与外包服务机构匹配程度的提高，企业对服务的满意度也随之提高。因此，在选择外包服务机构时，我们应该根据自己的服务价值进行选择。以及你愿意花多少钱来决定。

　　同时，企业还应注意外包决策对企业文化的支持，不仅要考虑成本因素，还要考虑文化之间的匹配，以减少外包实施中可能遇到的文化阻力。

　　值得注意的是，在外包之前，企业需要清楚地知道哪些产品和服务适合自我管理，哪些产品和服务适合外包，才能取得好的效果。

　　三、注重过程管理

　　人力资源外包不是一劳永逸的，需要继续管理。除了保证充分的人员配置外，还应对整个外包过程进行良好的内部管理和控制，使所有员工都能为同一目标而努力。

　　具体来说，在签订合同时，要明确外包的范围和期望，制定服务绩效标准，控制和评价外包服务机构的绩效；在外包过程中，要坚持优质服务，经常做准确的状态报告，及时通知存在的问题。如有必要，可向外部顾问寻求帮助；不断修订绩效标准，制定有竞争力的目标，加强绩效；做好内部客户调查也是评价和控制服务绩效的重要途径。

　　四、与员工充分沟通

　　继续采取措施，与员工密切联系，对任何企业都至关重要。然而，由于各种原因，企业必须外包人力资源的员工关系功能，以继续与员工保持良好的关系，并注意与员工的沟通。

　　外包实施前，企业应与员工沟通外包行为，并与受影响的个人或团队进行深入沟通，以缓解员工可能发生的冲突。如有必要，应及时联系工会，特别是减少或重新配置人员。

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