无论规模大小，人力资源部门都是员工福祉的重要组成部分。 人力资源的职责包括薪资，福利，雇用，解雇以及保持最新的州和联邦税法。

　　有关这些问题的任何混淆都可能给您的业务造成重大法律问题，以及对主要员工的不满。 但是小型企业通常没有人员或预算来妥善处理HR的细节。 因此，越来越多的小型企业开始将其人力资源需求外包。

　　人力资源外包服务通常分为四类：PEO，BPO，ASP或电子服务。 这些术语使用得比较宽松，所以一个重要提示是确切地知道您要调查的外包公司提供了什么，尤其是在涉及员工责任方面。

　　专业雇主组织（PEO）对贵公司的人力资源管理负全部责任。 通过承担雇员的全部法律责任，包括在雇用，解雇和雇员的收入方面拥有最终决定权，它成为公司员工的共同雇主。 PEO和业务所有者基本上是合作伙伴，PEO处理人力资源的所有方面，业务处理公司的所有其他方面。

　　根据正确的定义，服务仅在对员工承担法律责任时才是PEO。 但是请注意-一些人力资源外包服务在处理诸如薪资和福利之类的人力资源主要方面时喜欢使用公认的“ PEO”一词，但不采用这种法律合作关系。

　　业务流程外包（BPO）是一个广义术语，指的是所有领域的外包，而不仅仅是人力资源。 BPO通过引入新技术或以新方式应用现有技术来改进流程来使自己与众不同。 特别是在人力资源方面，业务流程外包可以确保公司的人力资源系统得到最新技术的支持，例如自我访问和人力资源数据仓库。

　　应用程序服务提供商（ASP）在Web上托管软件并将其出租给用户-一些ASP托管HR软件。 一些是众所周知的打包应用程序（People Soft），而另一些是由供应商开发的定制HR软件。 这些软件程序可以管理薪资，福利等。

　　电子服务是基于网络的人力资源服务。 BPO和ASP通常都称为电子服务。

　　理解这些服务术语很重要，但是在采访潜在的外包公司时，不要被名称所误导。 聘请合适的外包公司的关键是知道贵公司需要什么服务，然后找到可以提供这些服务的外包公司。

　　当您外包HR功能时，某些服务会采用“全有或全无”的方法，要求它们处理您所有的HR功能或根本不处理。 其他人则按“点菜”方式提供服务，这意味着您可以从他们提供的服务中进行选择。 典型的服务包括：

　　工资管理，包括产生支票，处理税收以及处理病假和休假时间。

　　员工福利，包括健康，医疗和人寿保险，401（k）计划和自助餐厅计划。

　　人力资源管理，包括招聘，雇用和解雇。 这也包括背景面试，离职面试和工资审查。

　　风险管理，包括工人赔偿，纠纷解决，安全检查，办公室政策和手册。

　　有些服务是全方位服务，将提供这些服务以及诸如呼叫顾问之类的其他服务，他们将进修培训甚至解决争端。

　　在线服务的功能往往受到限制，但是您会获得诸如Web访问之类的附加选项，这将使您可以查看信息（例如福利包），甚至在线更改此类信息。 大多数将使您和您的员工能够查看其福利计划，注册福利，阅读政策以及对当前数据进行更改。

　　外包人力资源需求的最大优势是什么？ 您的公司是否让您有时间亲自处理联邦和州的就业法？ 企业转向人力资源服务的一个重要原因是他们没有时间或专门知识来应对这一问题。 而且，如果您选择使用PEO，则可以将员工的法律责任转移给他们。

　　您也可以省钱。 当外包给HR服务时，通常可以指望降低的福利率。 因为他们经常从供应商那里购买商品，所以他们通常会获得折扣价，然后转嫁给您。

　　如果选择在线服务（ASP / e-service），则不必购买软件，安装软件，也不必担心对其进行配置。 ASP业务模型托管软件，因此您不必费心使用其他软件或安装。

　　那么，如果您倾向于外包给雇用一个全职的内部人事部门，您将不得不放弃哪些关键的事情？ 内部没有人力资源经理有一定的弊端。 内部人力资源人员会处理您不一定要依靠外包服务来执行的津贴-例如调查集体提供的产品，制定员工激励计划，甚至照顾员工的生日。 员工可能希望内部人员（他们可以信任并每天看到的公正同事）求助于他们是否遇到与工作有关的问题或与另一位同事发生纠纷。

　　由于内部人力资源人员每天与您的员工互动，因此他们可能会对您的员工产生更多的兴趣。 例如，员工经常会喜欢有人在工作人员的帮助下进行谈判，以争取有利于他们如今对于保留员工至关重要的某些福利（例如401（k）计划和休假政策）。

　　同样，在使用PEO的情况下，放弃雇用和解雇雇员的权利可能对您的特定业务不理想。 大多数PEO坚持认为，他们拥有雇用，解雇和纪律处分员工的最终权利。 虽然有多余的时间而不必处理这些压力可能很有吸引力，但您可能不希望这种责任失控。

　　而且，如果您决定使用电子服务，则任何ASP都将遇到相同的问题。 当所有内容都在线存储和处理时，您会担心安全性以及潜在的崩溃，这两者都可能对您的业务造成不利影响。

　　有关人力资源外包的常见投诉从工资单混乱到工资单未按时存入，甚至是医疗索赔被拒绝。

　　那么，您应该考虑外包吗？ 如果您的员工人数少于100名，这可能不是一个坏主意。 在这样的规模下，您通常没有内部人力资源人员的资源，因此外包非常适合您。 您不必担心管理对您的人力资源至关重要的所有细节，大多数小企业主只是没有技能和经验。 请记住，HR功能必须尽可能接近100％的时间正确处理； 滑倒会导致您的业务出现重大问题。

　　如果您至少有12名员工，请考虑使用PEO。 大多数PEO仅经营至少有十几名员工的企业。 获取有关PEO的建议和参考，并考虑加入NAPEO（全国专业就业组织协会）。 NAPEO致力于教育PEO。 如果PEO是成员，则表明他们致力于成为该领域的佼佼者，这是一个好兆头。

　　如果您更小，则可以使用在线服务。 这些服务是为与各种规模的企业（甚至是最小规模的企业）合作而量身定制的。 您现在不必放弃法律责任，并且可以轻松地在线访问您的信息。 而且由于通常由用户收取费用，因此您不会多付钱。

　　如果您不确定将所有内容外包，但是知道您没有将其保留在内部的人员或经验，请尝试仅外包某些部分，例如工资和福利。 您还可以立即购买人力资源软件以支持任何内部工作。

　　无论您做出什么决定，请确保让您的员工保持联系。 他们会很高兴知道您正在为企业寻求最实惠的解决方案，同时尽力满足他们的需求。