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劳务外包的特性

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劳务外包的特性

发布日期:2018-11-06 作者: 点击:

  劳务外包属于服务行业,具有服务行业的通性特点:

  

  1、无形性:劳务外包服务是一种行动,我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。

  

  2、异质性:劳务外包服务由于是人表现出来的一系列行动,那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务,而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。

  

  3、生产与消费的同步性:劳务外包服务不同于实物商品,先生产后销售和消费,人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程,即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候,或者客户打电话向服务商电话咨询的时候,都是

  

  4、易逝性:营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回,“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意,然后将半个小时返还给服务提供商,从而重新使用或出售。生产与消费的“瞬间”同时发生。

  

  新特性

  

  虽然劳务外包业务在中国产生的时间短,规模不大,甚至名称尚不规范。但经过十来年的发展,已经具有了发展速度迅猛、专业化服务机构初露端倪、社会和经济效益明显、出现全国网点布局优势四大特点。

  

  上世纪90年代末劳务外包业务从日本、欧美进入中国,现已出现了一些规模大、专业水平高、市场化程度强的企业。业务发展的情况来看,主要表现为以下特点:

  

  人力资源服务外包的出现,为企业改革、经营提供了全新的人力资源服务方式,能减少事务性工作、获得专业化的服务,能有效地降低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关系,从而有效地避免了劳动纠纷。此外,采用人才派遣这种新型的人力资源配置方式,企业可根据市场状况适时调整员工的规模,避免了用工引起的劳资纠纷,减少或避免用人风险。


本文网址:http://www.bthbrc.com/news/434.html

关键词:劳务外包,人事代理

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